Política de privacidad

En BitAlpha AI valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de trading de criptomonedas.

1. Información que recopilamos

1.1. Información proporcionada directamente

Cuando se registra y utiliza BitAlpha AI, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de configuración
• Información financiera: datos de tarjetas de pago, cuentas bancarias, historial de transacciones
• Información de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio, fotografías para verificación KYC

1.2. Información recopilada automáticamente

Durante su uso de la Plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas, características utilizadas
• Datos de trading: operaciones ejecutadas, activos negociados, estrategias aplicadas, rendimiento de cuenta
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies

1.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Procesadores de pagos y entidades financieras
• Proveedores de datos de mercado y análisis
• Fuentes públicas y bases de datos comerciales

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1. Prestación del servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Ejecutar operaciones de trading según sus instrucciones
• Proporcionar acceso a las funcionalidades de la Plataforma
• Procesar depósitos, retiradas y transacciones
• Generar reportes y análisis de rendimiento

2.2. Seguridad y cumplimiento

• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir actividades ilícitas o sospechosas
• Proteger la seguridad de la Plataforma y de nuestros usuarios
• Responder a requerimientos legales y de autoridades competentes

2.3. Mejora y personalización

• Mejorar nuestros servicios y algoritmos de trading
• Personalizar su experiencia en la Plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades y productos
• Realizar análisis estadísticos y de investigación de mercado

2.4. Comunicación

• Enviar notificaciones sobre su cuenta y operaciones
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Informar sobre actualizaciones de servicio y cambios en políticas
• Enviar comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento)

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Obligación legal: para cumplir con requisitos regulatorios y legales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Consentimiento: cuando sea requerido, especialmente para comunicaciones de marketing

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo:

• Procesadores de pagos y pasarelas bancarias
• Servicios de verificación de identidad (KYC/AML)
• Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de atención al cliente

4.2. Obligaciones legales

Podemos divulgar su información cuando sea legalmente requerido:

• En respuesta a órdenes judiciales o citaciones
• Para cumplir con regulaciones financieras
• Para cooperar con investigaciones de autoridades
• Para proteger nuestros derechos legales

4.3. Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento cifrado de información sensible
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Controles de acceso estrictos y auditorías regulares
• Monitorización continua de seguridad y prevención de intrusiones
• Políticas de seguridad para empleados y proveedores

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras su cuenta esté activa
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (generalmente entre 5 y 10 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada.

7. Sus derechos de privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
• Retirar consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de atención al cliente. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

8. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas.

9. Menores de edad

BitAlpha AI no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información inmediatamente.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la Plataforma, analizar el uso y personalizar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Marketing y comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, promociones y novedades. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en la Plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Los canales de atención al cliente disponibles en la Plataforma
• El formulario de contacto en nuestro sitio web
• Nuestro delegado de protección de datos (si aplica)

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

Al utilizar BitAlpha AI, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.